Din varukorg är tom
Här hittar du de vanligaste frågorna från våra kunder. Om ni inte hittar svaret här kan ni kontakta oss.
Klicka på produkten du vill köpa och lägg till den i varukorgen genom att klicka på "LÄGG I VARUKORG". När du har lagt produkten i varukorgen klickar du på "TILL KASSAN". Du hittar varukorgen högst upp i högra hönrnet. Fyll sedan i dina kontaktuppgifter, leveransadress och betalningsinformation.
Vi skickar varor till alla länder.
Uppmärksamma att en beställning från ett land utanför EU kan medföra ytterligare avgifter som tull, skatt och högre fraktavgift.
Klarna
Visa
Mastercard
American Express
Maestro
Desktop / Laptop
När du klickar på "TILL KASSAN" i din varukorg ser du information om din beställning i den högra kolumnen. Ange din kod i fältet "Rabattkod" och klicka på "Tillämpa".
Mobile
När du klickar på "TILL KASSAN" i din varukorg ser du information om din beställning överst på skärmen under "Visa ordersammanfattning (ev. rabattkod anges här)".
Ange din kod i fältet "Rabattkod" och klicka på pil-symbolen.
En rabatkod per beställning
Kom ihåg att du bara kan ange en rabattkod per beställning.
Det finns inga dolda avgifter. Priserna är inklusive moms och alla varor skickas från Sverige.
Fri frakt vid köp över 490 kr, fraktavgiften är 49 kr vid köp under 490 kr.
När du har gjort en beställning och slutfört betalningsprocessen får du ett bekräftelsemeddelande inom ett par minuter. Det är viktigt att se till att e-postmeddelandet du angav är korrekt.
Lägg inte en ny beställning innan du går igenom dessa två steg nedan:
Steg 1: Kontrollera bland skräppostmeddelandena. Om du inte hittar e-postmeddelandet där kan du gå vidare till steg två.
Steg 2: Kontakta Nouvachs kundsupport. Skicka ett mail med ditt namn till hello@nouvach.com så att supportteamet kan kontrollera om beställningen har registrerats i systemet.
Om du vill ändra något i din order eller avbryta den, skriv till oss på vår live-chatt eller skicka ett mail tilll hello@nouvach.com snarast.
Beställningar skickas vanligtvis inom 24 timmar eller nästa arbetsdag. Leveransen går normalt på 1-3 dagar och paketet levereras till postlådan om möjligt. Får paketet inte får plats i postlådan, skickas det till ett ombud där du kan hämta det.
Om du inte mottagit din order på utsatt tid, vänligen skriv till oss på vår live-chatt eller skicka ett mail till hello@nouvach.com.
Vi erbjuder 30 dagars returer och byten. Om du vill byta storlek, färg eller inte är nöjd med något, kontakta oss på hello@nouvach.com så hjälper vi dig med att få en ny vara eller en återbetalning.
